4月26日，中国工商银行发布关于调整个人客户星级评定规范的通告。

比照该行以往公开信息发现，此次客户星级评定中新增了“私人银行级”，并明白了资产规范——月日均金融资产800万元以上。此外，还新增了“二星级”。

分级规范明白

从通告来看，工行对个人客户星级评定规范十分明白。个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。

客户如月日均金融资产连续6个月均未到达所处星级的相应规范，星级将被调降。工商银行表示，将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定规范。

官网信息显现，该行之前对个人客户星级分为六大类，由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。

值得留意的是，在上述新的评定规范中，归入星级评定范围的金融资产包括客户在工行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户买卖类资产的市值总和。

而工行曾于2010年9月28日在官网发布《关于施行个人客户星级效劳的通告》，当时归入星级评定范围的业务包括：个人存款、个人贷款、投资理财（包括基金、理财富品、国债、保险、外汇、黄金等）、刷卡消费、汇款及异地存取款等。经比照发现，新的规范剔除了个人贷款、刷卡消费、汇款及异地存款。

据悉，个人客户星级效劳是银行提升效劳程度而推出的全新效劳体系，不同星级客户在手续费优惠、贵宾通道等各方面享有专属系列效劳。星级越高，享用的费用优惠和增值效劳等回馈也越多。

以个人现金跨行汇款为例，依照该行2017年版的效劳价目表规范，每笔汇款按汇款金额的0.5%收取手续费，最多50元/笔。而五星级客户最多25元/笔，六星级以上客户手续费最多15元/笔。