因为开柜台就意味着更高的成本，包括柜员人力成本、电费、设备折旧等。银行本身网点的租金就非常昂贵，据悉花旗银行长沙分行的营业部当年一年就需要缴付400万的租金，至于其他的地方的租金，我也不太清楚，反正不会少。

这些年不少银行的网点都在减少可开放的柜台并减少职员数量，也是为了减少成本支出。

由于近些年来移动支付的普及，加上中国人民银行发布的《中国人民银行关于改进个人银行账户服务 加强账户管理的通知》（比如说鼓励商业银行对用户通过手机银行等渠道的转账免手续费），许多业务可以通过手机银行或者第三方APP完成，部分银行网点的客户量也会有所下降，一些散客也会减少。

商业银行为了应对这个情况，自然也会减少可开放柜台数目，节约成本。先前的一些必须柜台完成的操作，现在在前台的自助机器上都可以完成。

我这些年也有感受，早些年经常是一家网点多个柜台同时开启，现在大多只开放2-3个，许多客户被要求在前台的自助机器或者ATM区办理业务。

说不定多少年之后会有更多的业务可以通过手机APP、网上银行自助完成。

当然如果你拥有几十万或者上百万的存款在某一银行，至少是普通贵宾卡、高级贵宾卡或者高端点，私人银行账户，倒是也不用担心，最好是提前预约一下，对于贵宾卡用户，银行取号排队都是优先一些的，大客户比如高级贵宾卡或者私人银行，网点还会安排贵宾室，专人接待，甚至连停车位都给你安排好了。之前在兑换人民币新钞和港币纸钞的时候，取到一张普通的号，但却被要求前往贵宾室柜台办理，不得不说贵宾室的环境那是真的好啊。